Si está leyendo esto, es porque probablemente ya tiene una página de empresa en Facebook, en otras palabras, una «página de fans». En este post describimos cómo puede verificar su página (con una «insignia de verificación gris») y cómo puede solucionar algunos de los problemas de verificación. (Si aún no tiene una página, podemos crear una para usted como parte de nuestros servicios de redes sociales).

Las páginas de empresas se introdujeron en 2007, unos tres años después del lanzamiento del propio Facebook. A pesar de que las páginas de Facebook han estado en uso durante más de nueve años, siempre hay nuevas características y actualizaciones.

La verificación para negocios locales, empresas u organizaciónes, la “insignia de verificación gris”, es una de ellos. La insignia se hizo disponible por primera vez en los EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia y Nueva Zelanda en 2015, y luego se extendió al resto del mundo (incluyendo España).

¿Qué es una insignia de verificación gris en Facebook?

La insignia de verificación gris es un ícono redondo con una marca de verificación en su interior. Aparece junto al nombre de un negocio local, empresa u organización verificada. Según Facebook cuando una empresa tiene su página de negocios verificada significa que Facebook «… confirmó que se trata de la página auténtica del negocio o la organización en cuestión».

Echa un vistazo a la nuestra:

La diferencia entre las insignias grises y azules.

Las insignias grises no deben ser confundidas con las insignias de verificación azules ya que estas se dan a las marcas bien conocidas, a las figuras públicas o empresas de medios.

Muchas de las marcas famosas no se verifican con la insignia azul a pesar de su gran dimensión y popularidad. Tome como ejemplo Iberdrola, el gigante energético español. Es una empresa de capital abierto con unos 30.000 empleados y un ingreso anual de 30 miles de millones de euros. Aunque es conocido por casi todo el mundo en España, su página no tiene una insignia azul. ¿Significa esto que no son lo suficientemente populares?

Por el contrario, una insignia gris puede ser obtenida por casi cualquier negocio local. No es necesario ser famoso, ni tener miles de millones de ingresos o millones de fans. Sólo necesita ser un negocio con un número de teléfono y una oficina.

¿Por qué verificar su página de negocios de Facebook?

• Verificar su página de empresa en Facebook es otra manera de demostrar a Facebook que su negocio es real. ¡Usted tiene un teléfono y usted es capaz de cogerlo! También significa que sabe dónde están sus ajustes de página de Facebook. O tal vez usted contrató a alguien para comprobar todas esas cosas regularmente y arreglarlo todo. En cualquier caso, esto parece ser un negocio normal para Facebook – el que tiene una presencia online decente.

• La verificación añade confianza a su página, sin embargo, no traerá ventas por sí sola, pero cada pequeño detalle cuenta. Las cuentas de redes sociales verificadas, confirmadas, reclamadas, etc. son más propensas a hacer que los clientes se sientan seguros. Con el tiempo, más y más empresas se verán verificadas y finalmente, que una página no esté verificada podrá comenzar a parecer un poco extraño. ¿Son estas personas incapaces de recoger el teléfono o qué?

• Ahora, la parte más importante que inmediatamente le traerá más clientes -¡Facebook le recompensará por verificar su página! La compañía dijo explícitamente que: «Las páginas verificadas aparecen más arriba en los resultados de búsqueda». Este argumento es más que suficiente para tomar medidas inmediatamente. Tenga en cuenta que se trata de posicionamiento SEO en Facebook, no posicionamiento SEO en general (es poco probable que Google note su brillante insignia gris).

¿Qué páginas son aptas para la verificación?

Facebook dice que la página debe cumplir estos criterios:

• «La categoría de tu página es negocio local, empresa u organización»
• «Tu página tiene una foto de perfil y una foto de portada»

Estos criterios no garantizan que su página es apta, hay algunos otros factores que Facebook no hace públicos. Hay una manera más fácil de averiguar si su página es apta – consulte Configuración / General de su página. Si la página es apta, verá la sección «Verificación de página» debajo de «Visibilidad de la página» y más arriba «Publicaciones de visitantes».

Si ve el botón disponible – actúe ahora, verifique su página de Facebook antes de que cambien de opinión. El botón de verificación puede desaparecer en cualquier momento. No estamos seguro de por qué hacen esto, pero algunas páginas se vuelven no aptas después de haber sido aptas durante algún tiempo.

¿Qué debo hacer si mi página no es apta para la verificación?

Si su página no es apta actualmente (lo siento), no verá nada entre las secciones «Visibilidad de página» y «Publicaciones de visitantes»:

Facebook no revela los factores que tienen en cuenta para hacer las páginas aptas. Desafortunadamente, si una página no es apta para la verificación, no podrá solicitar la verificación.

No tenemos la solución a este problema, pero aquí hay algunas observaciones:

• El número de likes y seguidores no parece importar. Muchas páginas con un número muy bajo de seguidores son aptas. Por supuesto que no va a doler, pero no se puede esperar que un montón de fans y compromisos solucionen el problema.

• Facebook acepta los números de teléfono móvil, algunas páginas que verificamos tenían números de teléfonos móviles en sus páginas. Cambiar el número a un número de teléfono fijo probablemente no le ayude.

• Todas las páginas aptas que vimos tenían al menos algunas publicaciones. Sería interesante escuchar de alguien que verificó una página sin compartir un solo mensaje.

• Esto es obvio, pero podemos comprobarlo otra vez – todas las páginas aptas que vimos tenían los teléfonos, las direcciones de calle y estaban en categorías de «negocio local, empresa u organización».

Si tiene alguna idea acerca de cómo hacer que las páginas sean aptas para la verificación, comparta las respuestas en los comentarios a continuación. Podremos escribir una publicación una vez que se encuentren algunas soluciones. También puede suscribirse a nuestro boletín – le informaremos cuando haya nueva información disponible.

¿Cómo verifico exactamente si mi página de empresa de Facebook sí es apta?

Hay una breve descripción en el Servicio de ayuda de Facebook, que puede encontrar aquí. En resumen: vaya a Configuración / General / Verificación de página / Verificar esta página. Si tiene activada esta función, verá dos opciones para continuar con el proceso de verificación: «verificar esta página con un número de teléfono» o «verificar esta página con documentos»:

 

Opción 1. Verificación con un número de teléfono.

Recibirá una llamada telefónica automática de Facebook que le informará su código de autenticación. A continuación, debe poder utilizar el código para completar el proceso de verificación. Esta opción es la mejor porque puede obtener el código y verificar la página inmediatamente.

 

¿Qué es un «número de teléfono público de la empresa»?

Usted puede pensar que el «número de teléfono público» es el que aparece en su página de negocios de Facebook. Esto no siempre es cierto. Es posible que se nieguen a llamarle e insistan en que introduzca un «número de teléfono públicamente listado» una y otra vez.

Esto puede suceder porque Facebook es el único lugar donde se encuentra su número de teléfono. Para solucionar este problema, asegúrese de que su número de teléfono aparezca, además, en otra parte online, en su propio sitio web y en directorios locales o en directorios de empresas.

Llamadas perdidas de Facebook y sus consecuencias.

En ciertas situaciones, puede llegar al límite de las llamadas de Facebook si lo comprueba con el teléfono, especialmente si está verificando una página de negocios de Facebook para un cliente. Líneas ocupadas, número de teléfono incorrecto, mala señal en el móvil, errores en el código, etc. Te llamarán varias veces y después verá lo siguiente:

«Demasiadas llamadas telefónicas programadas por esta cuenta. Por favor espere y vuelva a intentarlo más tarde»

¿Cuántas son demasiadas?

Tuvimos este problema sólo una vez cuando programamos unas diez llamadas telefónicas. Todas fueron perdidas, Facebook perdió la paciencia y dejó de llamar.

¿Cuánto tiempo debe esperar para programar otra llamada? Algunos usuarios informan que el bloque puede permanecer en su lugar durante varios meses.

Antes de programar la llamada – asegúrese de que el número de teléfono es correcto, que alguien está preparado para contestar el teléfono y también escribir el código. Compruebe la señal del móvil.

¿Qué hacer si ha alcanzado el límite de las llamadas programadas?

Facebook quiere mantenerte esperando durante algún tiempo (hasta que levante el bloque), pero no tienes que hacerlo. Hay una solución simple al problema.

Facebook bloquea usuarios y administradores, pero no la página en sí. Debe asignar un administrador adicional (un compañero o amigo) y pedirle que solicite otra llamada e inserte el código de verificación. ¡No pierda esta llamada!

Opción 2. Verificación con documentos de la empresa.

Este es su último recurso si no pudo verificar su página con un número de teléfono por alguna razón (no lo hemos probado todavía).

Los usuarios informan que toma varios días si tiene suerte. Puede tardar mucho más y no podrá saber el estado de su aplicación hasta que se verifique la página. El número de teléfono es la mejor opción – se obtiene el resultado inmediatamente.

Conclusión

Actualmente, la mayoría de las páginas de negocios no se verifican, a pesar de su beneficio. Facebook declaró que la verificación de las páginas de negocios las hace aparecer más altas en los resultados de búsqueda. La verificación agrega confianza y confirma que la página representa oficialmente su negocio. A pesar de que el proceso de verificación a veces puede ser difícil, la mayoría de los negocios locales, empresas u organizaciones pueden obtener sus páginas de Facebook verificadas.

¿Ha verificado su página de Facebook de negocios? ¿Tiene problemas con la verificación de su página de Facebook? ¿Alguna idea sobre el tema? ¡Por favor, comente abajo, nos encantaría saber de usted!