¿Sabías que puedes tener un número de teléfono fijo español para tu negocio sin necesidad de instalar una línea telefónica en una oficina?

Los números de teléfono virtuales funcionan como cualquier otro número de teléfono, pero sin estar vinculados a una línea física en una ubicación concreta, como una oficina o una vivienda.

Permiten recibir llamadas de clientes sin necesidad de estar físicamente en el lugar de trabajo ni de tener a alguien allí para atender el teléfono. Las llamadas pueden recibirse directamente en tu móvil, en el ordenador o desviarse al buzón de voz.

Para tus clientes no hay ninguna diferencia: llaman a tu número virtual como lo harían a cualquier otro número fijo español.

¿Quién necesita un número de teléfono virtual para su negocio?

Veamos algunos ejemplos:

• Tienes un negocio en España y necesitas un número fijo con opciones avanzadas de desvío de llamadas. Por ejemplo, tus clientes están en España, pero tú te encuentras temporalmente en Reino Unido o Andorra. Puedes recibir sus llamadas a través de Internet, sin pagar las tarifas habituales de roaming de voz. Solo necesitas una conexión a Internet, aunque debes tener en cuenta los posibles costes de los datos móviles.
• Tienes un negocio fuera de España y quieres ofrecer un número de teléfono español a tus clientes. Muchas personas prefieren llamar a números nacionales antes que a números extranjeros. Y no es solo una cuestión de costes. Un número de teléfono español también puede transmitir mayor cercanía y confianza. Eso sí, para contratarlo tendrás que cumplir los requisitos de identificación y domicilio establecidos por el operador.

Hemos analizado diferentes servicios de telefonía virtual disponibles en España y consideramos que Zadarma es una de las opciones más interesantes por su precio y sus funcionalidades.

Este artículo no pretende ser una comparativa exhaustiva de todos los operadores, sino una recomendación basada en nuestra experiencia con el servicio.

Ventajas de Zadarma

• Precio muy económico. Un número de teléfono fijo virtual español cuesta desde 2 USD al mes con pago anual, o 4 USD al mes con pago mensual, según las tarifas publicadas por Zadarma. Los precios se indican en dólares estadounidenses e incluyen impuestos.
• Centralita virtual. Incluye numerosas funciones, como mensaje de bienvenida para tu negocio, extensiones telefónicas, desvío de llamadas, buzón de voz y otras herramientas de una centralita empresarial.
• Aplicaciones para iPhone y Android. Puedes recibir llamadas a través de Internet desde cualquier lugar del mundo. Solo necesitas una conexión a Internet. También puedes atenderlas desde un ordenador, algo especialmente útil si recibes muchas llamadas o tienes una persona encargada de la atención al cliente. Además, puedes realizar llamadas salientes desde ambos dispositivos, según las tarifas correspondientes.
• CRM integrado. Dispone de un sistema de gestión de relaciones con clientes que permite organizar contactos, gestionar oportunidades comerciales y consultar estadísticas.
• Grabación de llamadas. Ofrece la posibilidad de grabar conversaciones, con almacenamiento gratuito limitado y opciones adicionales de pago. Recuerda que, si grabas llamadas de clientes, debes cumplir la normativa de protección de datos.
• Buzón de voz. Puedes recibir automáticamente por correo electrónico los archivos de audio de los mensajes que te dejen tus clientes.

No está nada mal para un servicio de telefonía de este precio. Y estas son solo algunas de sus funcionalidades.

¿Qué ocurre si quieres cambiar tu número de Zadarma a otro operador?

¿Son portables estos números? Es una pregunta importante.

Imagina que publicas tu número de teléfono en la página web de tu negocio, catálogos, tarjetas de visita y otros materiales comerciales. Además, muchos clientes lo guardarán en sus contactos.

Si algún día decides cambiar de proveedor, seguramente querrás conservarlo.

Cuando consultamos esta cuestión con el servicio de atención al cliente de Zadarma, nos informaron de que era posible trasladar el número a otro operador, aunque podían aplicarse determinadas condiciones y gastos.

Como estas condiciones pueden cambiar, recomendamos confirmar directamente con Zadarma los requisitos y posibles costes de la portabilidad antes de contratar el servicio.

¿Tiene Zadarma algún inconveniente?

Cuando analizamos las opiniones sobre Zadarma en Trustpilot, encontramos comentarios tanto positivos como negativos.

Una parte de las críticas estaba relacionada con el proceso de verificación de identidad. Algunos usuarios tenían dificultades para aportar la documentación solicitada.

Conviene recordar que, para contratar un número español, el operador exige documentación de identificación y una dirección en España.

También encontramos opiniones que mencionaban problemas con la atención al cliente o con la calidad de las llamadas.

Nuestra experiencia fue positiva, aunque la calidad de las llamadas puede depender de varios factores, incluida tu conexión a Internet. Por eso, es recomendable probar el servicio antes de utilizarlo como teléfono principal de tu negocio.

Otro aspecto positivo es que Zadarma responde públicamente a las opiniones de sus usuarios, incluidas las negativas.

Atención al cliente de Zadarma

Zadarma ofrece asistencia mediante un chat en directo en su página web.

Durante nuestras consultas, planteamos varias preguntas en español y recibimos respuestas en pocos minutos.

Poder resolver dudas sobre la configuración del número o de la centralita en español es una ventaja, especialmente para quienes no están familiarizados con los servicios de telefonía virtual.

Conclusión: ¿merece la pena contratar un número virtual para tu negocio?

En general, Zadarma es una alternativa económica a las líneas telefónicas tradicionales que puede resultar especialmente útil para autónomos, pequeñas empresas y profesionales que necesitan un número de teléfono fijo en España.

Permite recibir llamadas desde distintos dispositivos, configurar una centralita virtual y mantener un número de contacto profesional sin necesidad de instalar una línea física en una oficina.

Si quieres contratar un número de teléfono virtual español para tu negocio, puedes empezar desde la página web de Zadarma.

¿Conoces alguna alternativa interesante a Zadarma en España? ¿Has utilizado este servicio? Puedes compartir tu experiencia o dejarnos tus preguntas en los comentarios.

Aviso: este artículo puede contener enlaces de afiliado. Si contratas un servicio a través de ellos, podemos recibir una comisión sin ningún coste adicional para ti.